委托调查事前声明,委托调查必看。买一件产品,有使用说明书,我们的调查行业也是一样,调查是一个非常复杂和容易出事故的事情,所以委托调查之前,有些细节须给客户一一说明。必看事项如下:
一、实时把自己掌握的最新情况向我们汇报。
二、调查的过程中,委托人表现要如平常一样,不要在被调查人面前露出异常。特别是在调查得到一些重大突破之时更要表现正常。我们在调查的过程中遇到一些客户控制不住自己,当得到一些关键信息之时再现冲动,然后与被调查人吵架,指责等事情发生。如果发生这样的事情,我们的调查将终止。并不退还所付费用。因为被调查人已经知道自己被调查,再进行调查下去风险很大,不再适合调查。
三、调查跟踪的过程中有可能会跟丢人,在这种情况下我们会要求委托人配合我们进行再次确认被调查人的行踪。我们遇到一些不太配合的客户,说已经委托我们调查,自己就不再参与一切事情。调查需要双方的完美配合,才能提高效率,才能尽快结案。
四、调查中委托人要相信我们,我们才能专心的去调查。我们遇到一些客户疑心很重,老是在怀疑我们不专业,怀疑我们骗他不认真工作,然后几分钟一个电话来质疑我们的工作。我们全心全力去做调查,没有时间来解答你的质疑,调查的过程中很多时候不方便接电话。调查里我们也不是神仙,不要拿我们当神仙来看。
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